باستخدامك لمتجر بيت الرواق الحديث، فإنك تقر وتوافق على جميع الشروط والأحكام التالية. نرجو منك مراجعتها بعناية قبل إجراء أي عملية شراء:
تقر بعدم انتحال شخصية أي شخص آخر أو استخدام اسم وهمي أو غير مصرح لك باستخدامه.
جميع البيانات المدخلة يجب أن تكون دقيقة وتعود إليك شخصيًا.
جميع المنتجات، الأقسام، و الأسعار قابلة للتحديث أو التغيير أو الحذف أو الإضافة في أي وقت دون إشعار مسبق.
جميع الطلبات تخضع للموافقة.
لا نضمن توفر المنتج بعد تقديم الطلب حتى لو تم الدفع.
في حال عدم توفر المنتج، سيتم استرداد المبلغ خلال مدة لا تتجاوز 14 يوم عمل.
يجب أن تكون المعلومات المدخلة صحيحة ودقيقة لضمان معالجة الطلب بكفاءة وبدون تأخير.
نتعامل مع أطراف ثالثة في عمليات مثل الدفع والشحن والإشعارات.
في حال وجود إخفاق من طرفهم، سنقوم بمتابعة الأمر، ولكن لا نتحمل مسؤولية التأخير أو الفشل الناتج عنهم.
عند تأكيد الشراء، فإنك تمنحنا الحق – بالاستعانة بطرف ثالث – للتحقق من حسابك، والرصيد، وحركات البطاقة.
جميع المنتجات والخدمات تخضع لضريبة القيمة المضافة بنسبة 15% وفقًا للهيئة العامة للزكاة والدخل في المملكة العربية السعودية.
يجوز لأي من الطرفين (المتجر أو العميل) إنهاء الخدمة في أي وقت من خلال أي وسيلة اتصال متاحة.
تحتفظ الشركة بحقها في إيقاف أو إنهاء أي خدمة أو حساب دون إشعار مسبق ودون تحمل أي مسؤولية.
"يأتي منتجاتنا جديدة غير مركب"
قد تختلف بعض صور المنتجات عن الواقع. لكن يتم تحسين الصور لتقريبها قدر الإمكان من المنتج الفعلي.
جميع المنتجات تُشحن بدون لمبات، ما لم تكن مرفقة من المصنع.
اللمبات تُعتبر منتجًا إضافيًا يجب شراؤه بشكل منفصل.
يحتفظ المتجر بحقه في رفض أو إلغاء أي طلب في أي من الحالات الواردة مثل :
في حال الإلغاء، يتم استرداد المبلغ بالكامل.
عند الشراء من المتجر، فإنك توافق على استلام الإشعارات والرسائل التسويقية والإيميلات المتعلقة بالطلب.
يحتفظ المتجر بحقه في تعديل أو تحديث الموقع أو السياسات في أي وقت، بما يشمل:
نضمن أن جميع المنتجات جديدة، غير مستخدمة، وغير تالفة.
في حال وجود تلف، يرجى التواصل مع هاتف خدمة العملاء خلال 7 أيام من الاستلام وقبل التركيب لاستبدال أو إرسال قطع غيار المنتج دون رسوم شحن، وفق السياسة المتبعة.
نسعد بخدمتكم عبر:
أيام العمل: من السبت إلى الخميس، من 9:00 ص حتى 6:30 م
خلال رمضان: من 10:00 ص حتى 4:30 م
يجب فحص المنتجات فور الاستلام من مندوب الشحن والإبلاغ فريق خدمة العملاء عبر رقم الهاتف الموحد خلال 7 أيام وقبل فك وتركيب المنتج في حالات التالية:
يجب أن يكون الإبلاغ قبل التركيب.
بعد مرور 7 أيام، تعتبر المنتجات مستلمة بحالة سليمة، ولا تُقبل أي شكوى بعد ذلك.
تبدأ مدة الضمان من تاريخ إصدار الفاتورة.
للاستفادة من الضمان بعد 7 أيام، يمكنك اما :
1- مراجعة أحد فروعنا ( فترة صيانة لا تتجاوز في الغالب 3 أيام عمل )
أو
2- بتواصل مع خدمة العملاء عبر شركة الشحن "يوجد رسوم شحن يتحملها العميل"
يجب اتباع دليل المستخدم المرفق.
في حال عدم الخبرة، يجب تعيين فني كهربائي مؤهل ومرخّص للتركيب.
بعض المنتجات تشمل ضمانًا من الوكيل المباشر، ويجب التواصل مع الوكيل عند الحاجة للدعم الفني، مع ذكر رقم الفاتورة من المتجر:
انتقل لصفحة المخصصة لها
نلتزم بتقديم أفضل الخدمات والمنتجات ذات الجودة العالية لضمان رضاكم التام.
لأي استفسارات أو استشارات، لا تترددوا في التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الوسائل المذكورة أعلاه.
